宝鸡市人民医院“无陪护病房”新服务 破解“一人住院，全家奔波”难题

三秦都市报-三秦网讯（王丹(wángdān) 张鹏）近日(jìnrì)，国家卫健委等多部门联合印发(yìnfā)《医院免陪照护服务(fúwù)试点工作方案》，提出在老龄化程度较深的城市等开展“无陪照护服务”试点。为积极响应国家关于提升医疗服务质量、改善(gǎishàn)患者就医体验的号召，经过精心筹备与试点，宝鸡市人民医院于近日正式在该院神经外科(shénjīngwàikē)、骨一骨二科推出“无陪护病房”服务新模式。

创新服务模式 破解陪护(péihù)难题

在“老龄化社会”与“独生子女一代”叠加背景下，传统住院(zhùyuàn)模式中“一人住院，全家奔波”的问题愈加凸显，家属需24小时轮流(lúnliú)陪护，既身心俱疲，又因缺乏专业(zhuānyè)护理(hùlǐ)知识影响患者康复，因此“无陪护病房”应运而生。

“无陪护病房”是指由医护主导、专业护理员(hùlǐyuán)构成的照护(zhàohù)团队，能够为患者提供全程规范化的医疗与生活照护的医疗服务。也并非某些网友理解的无人照料，而是(érshì)由经过规范化培训的陪护团队，替代家属承担住院期间的陪护工作，实现不用(bùyòng)家属陪护或陪而不护。

“前段时间，我爸骑电动车摔(shuāi)了(le)导致脑外伤，在神经外科做了开颅手术，我妈一着急高血压犯了，住在了心血管内科，我一个人(rén)两个病房(bìngfáng)来回跑，我爱人工作忙还要拉扯小孩，我最近医院两个科室(kēshì)来回跑，还要顾着家里和孩子，太崩溃了……最近我爸在医院康复，护士长告诉我医院推出了‘无陪护病房’，有(yǒu)专业的人陪着我爸康复，我也能安心工作……这个服务一下解决(jiějué)了我一家人的问题，真的是太好了！”神经外科患者刘叔叔的女儿对该服务赞不绝口。

据神经外科病区护士长卢红芳介绍，“无陪护病房”以科室医(yī)、护、康团队为主导，依托专业护理员团队，为住院患者(huànzhě)(huànzhě)提供24小时不间断的专业化、标准化照护服务(fúwù)，服务内容包括饮食起居、陪检、体位转换等生活护理，同时还有辅助床上功能锻炼、术后训练等康复(kāngfù)护理，尤其适合术后、患有(huànyǒu)老年病、慢性病等需要康复指导、长期陪护的患者。

专业(zhuānyè)团队分工协作 照护质效持续升级

据(jù)医院护理部副主任(zhǔrèn)梁淑玲介绍，该院“无陪护病房”团队，现配备15名专业护理员，均经过基础照护技能培训，并通过医院骨科专科、神外专科护理技能培训、院感相关知识(zhīshí)培训以及(yǐjí)人文关怀(guānhuái)培训等，均持证上岗。患者(huànzhě)及家属可自愿选择“一对一”或“一对多”服务模式。医院在试点的两个病区还新增了智能床头呼叫系统、无障碍设施，提升患者就医体验；配套推出“视频探视”服务，既减少交叉感染风险，又让亲情(qīnqíng)“不断线”。

“‘无陪护病房(bìngfáng)’的开展，不仅让患者(huànzhě)享受到全方位的生活照护(zhàohù)(zhàohù)，将患者家属从繁重的照护中解放出来，还在一定程度上减少了(le)病区(bìngqū)非必要人员流动，为患者营造出了一个更加整洁、舒适的住院环境。”护理部主任周妤表示。为确保服务(fúwù)质量，医院拟定了《无陪护试点病房实施方案》，采取“医院——第三方公司”双管理模式，形成“护理部——科室护士(hùshì)长——主管护理员”三级质控体系，让岗位职责(gǎngwèizhízé)与服务考核办法更加明确。与此同时，患者责任护士全流程参与护理员工作指导，与护理员进行专业化分工后，从患者的生活照护中解放出来，能够更专注于伤口(shāngkǒu)处理、健康宣教等医疗护理工作，病房护理效率也有所提升。

“无陪护(péihù)病房”的推行，一方面极大程度减轻了家属(jiāshǔ)的身心负担，另一方面根据患者的病情及自理能力合理定价，减轻了家属经济压力，让患者获得了医疗护理员的专业照护服务。“无陪护病房”的开展，显著减少了在病区和医院内(yuànnèi)非医护人员(yīhùrényuán)流动，促进了院内交叉感染的有效管控(guǎnkòng)，使病区环境更加安静、舒适，更适宜患者休养与(yǔ)诊疗，提升了患者的就医体验(tǐyàn)。未来，医院将根据试点经验，以及医护和公众的接受度，需循序渐进推进“无陪护病房”新服务。