中国银行江苏省分行荣获“我身边的征信故事”征集活动一等奖

2025年5月，中国人民银行江苏省分行联合交汇点新闻、中国江苏网举办了“我身边的征信故事”线上征集活动，吸引了全省(quánshěng)金融机构和(hé)社会公众超15万人关注，2000多人报名。经过网络投票(tóupiào)和专家评审团综合评定，中国银行江苏省分行投稿(tóugǎo)的连云港中行(zhōngháng)《“征信修复”风波》视频作品脱颖而出，荣获一等奖。 6月13日下午，第18个全国“信用记录关爱日”前夕，由中国人民银行江苏省分行主办的(de)2025年“6·14”征信(zhēngxìn)宣传活动启动仪式暨“我身边的征信故事”征集活动颁奖仪式在南京举行。江苏连云港中行(zhōngháng)获奖者代表现场领奖并分享(fēnxiǎng)了感悟心得。 细心甄别 识破“征信修复”骗局(piànjú) 2024年“3·15”前夕，江苏连云港中行在处理客户更改(gēnggǎi)征信的投诉诉求时，发现投诉行为与客户回访时的沟通习惯、实际情况(qíngkuàng)不符(bùfú)，分行怀疑投诉手机号码非客户本人号码。 经核实，该客户信用卡逾期12次，征信异常，导致其申请的(de)经营贷款被拒。在这种情况下，客户轻信某中介机构“征信修复”的承诺，支付(zhīfù)了一万元高额(gāoé)手续费，并未意识到该中介机构可能采取的违规甚至违法行为(wéifǎxíngwéi)。 江苏(jiāngsū)连云港中行工作人员在处理该笔投诉过程中，察觉背后可能(kěnéng)存在相关不法行为，客户可能陷入了“征信修复”骗局之中，在向上级汇报后，分行立即安排专人上门沟通(gōutōng)，了解客户诉求及当前(dāngqián)困扰，分析其征信情况(qíngkuàng)，结合客户6期逾期记录已结清且即将满5年的情况，协调为其办理了普惠贷款，解决(jiějué)了客户实际问题。同时告知客户，中介所谓的“征信修复”手段不仅无效，甚至可能涉及非法，让(ràng)客户陷入法律风险和金融诈骗陷阱。 精心构思 打造(dǎzào)喜闻乐见的传播方式 在日常处理投诉过程中，江苏连云港(liányúngǎng)中行发现受到“征信修复”乱象欺骗的消费者(zhě)越来越多，基于对此类乱象危害性(wēihàixìng)的清晰认知，为了(wèile)保护更(gèng)多金融消费者的权益，避免上当受骗，分行决定将这一(yī)真实案例(ànlì)作为素材创作宣教视频，正是在这种背景下，《“征信修复”风波(fēngbō)》视频作品成功创作。视频通过“骗子”的视角讲述其团队运作模式和欺骗手法，以更真实、更有感、更具说服力的方式揭露“征信修复”骗局，既给观看者留下了深刻印象，达到警示效果，也揭示了常用欺骗手法，推动金融宣教入脑入心。 用心守护 多措并举(bìngjǔ)开展金融宣教活动 一直以(yǐ)来，中国银行江苏省分行高度重视消费者权益保护工作，以更加创新的方式、更加有效的内容，推动金融宣教工作不断深入人心。今年以来，该行全面启动“初心工程四季乐章(yuèzhāng)”金融消费者教育宣传活动(huódòng)，以线上线下双轮驱动模式，构建立体化金融知识普及体系。线上，聚焦“代理(dàilǐ)维权”“征信(zhēngxìn)修复”内容精心打造多部原创宣教作品，以情景化叙事(xùshì)讲解征信基础知识；线下，创新开展“唱大戏 赶大集”“养老金融知识年货(niánhuò)铺”等特色活动，通过还原诈骗手法、开展非法征信修复警示教育，累计(lěijì)举办活动超4000场。 针对当前“征信修复”骗局(piànjú)频发的行业(hángyè)痛点，中国银行江苏省分行在常态化宣教基础上，把10月(yuè)定为“贷款主题宣教月”，届时将(jiāng)延续“风险预警-案例解析(jiěxī)-维权指引”三位一体宣教模式，广泛引导金融消费者自觉守护自己的“经济身份证”和合法权益，倡导广大消费者与金融机构携手共筑清朗的信用环境。 未来，中国银行(zhōngguóyínháng)江苏省分行将持续创作内涵丰富、喜闻乐见的金融宣教作品，不断(bùduàn)提升(tíshēng)金融服务质量和水平，用心用情守护解决金融消费者急难愁盼问题(wèntí)，切实当好金融消费者合法权益的捍卫者。（供稿单位：中国银行江苏省分行） 更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网(yāngguǎngwǎng)(yāngguǎngwǎng)”客户端。欢迎提供新闻线索，24小时报料热线400-800-0088；消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台(píngtái)”线上投诉。版权(bǎnquán)声明：本文章(wénzhāng)版权归属央广网所有，未经授权不得转载。转载请联系：cnrbanquan@cnr.cn，不尊重原创的行为我们将追究责任。